Đào tạo bộ phận An ninh

Các nội dung cơ bản trong đào tạo

1. Giới thiệu bản mô tả công việc của từng vị trí trong bộ phận an ninh
2. Một só kiến thức cơ bản về khách sạn
3. Các tiêu chuẩn của khách sạn về đồng phục và trang phục, vệ sinh cá nhân
4. Cách chào khách theo tiêu chuẩn khách sạn
5. Nội dung công việc Ca sáng
6. Nội dung công việc ca chiều
7. Nội dung công việc ca đêm
8. Các bước nhận ca trước khi làm việc
9. Các bước bàn giao công việc khi hết ca làm việc
10. Nghe và Trả lời điện thoại
11. Cách sử dụng bộ đàm
12. Cách sử dụng các Công cụ, dụng cụ
13. Quy trình sử lý khiếu nại phàn nàn
14. Các từ vựng tiếng anh trong khách sạn
15. Sổ ghi chép tình hình trong ca và sổ ghi bàn giao ca
16. Hiểu biết và kỹ năng sử dụng các trang thiết bị trong việc phòng chống cháy nổ
17. Hiểu rõ cơ cấu và chức năng hoạt động của các thiết bị
18. Công việc và trách nhiệm của các bộ phận trong khách sạn
19. Công việc Tuần tra
20. Sơ đồ của khách sạn
21. Các khu vực công cộng và khu vực dành cho nhân viên
22. Những người/vật thể đáng ngờ
23. Kiểm tra các khu vực trong khách sạn
24. Ghi chép về việc tuần tra
25. Xử lý với các cửa buồng để mở
26. Xử lý mất mát, hư hỏng, tội phạm hoặc tai nạn
27. Kiểm tra bảo vệ hiện truờng
28. Phỏng vấn nạn nhân
29. Phỏng vấn nhân chứng
30. Cách ghi lại vụ việc
31. Xử lý các chất cần được kiểm soát
32. Các chất cần được kiểm soát
33. Xử lý khi có người chết trong khách sạn
34. Kiểm tra buồng khách/khu vực xung quanh
35. Kiểm tra các thiết bị phòng cháy chữa cháy
36. Ghi chép việc kiểm tra các thiết bị phòng cháy chữa cháy
37. Đối phó với hoả hoạn
38. Sơ tán khỏi khách sạn
39. Xử lý với nguời không có thẩm quyền
40. Đăng ký khách
41. Tiếp cận những người không có thẩm quyền
42. Kiểm tra tư trang tại lối ra dành cho nhân viên
43. Kiểm tra tủ có khoá dành cho nhân viên
44. Kiểm soát thiết bị ra/vào khách sạn
45. Kiểm soát xe ra/vào khách sạn
46. Kiểm soát nguời ra vào
47. Kiểm tra sự ra vào của các nhà của nhà cung cấp, khách đến thăm, nhân viên làm việc không thuờng xuyên
48. Kiểm soát rác
49. An ninh về chìa khoá
50. Cách chăm sóc khách hàng
51. An ninh và an toàn trong công việc
52. Đào tạo sở cấp cứu trong khách sạn
53. Sử lý tình huống khách dọa có đánh bom
54. Phòng cháy chữa cháy

Mọi thông tin chi tiết, xin vui lòng liên hệ:

Mr. Trần Chung
Hotline: 0975 915 799
Email: setuphotel.vn@gmail.com
Website: www.setuphotel.vn
Địa chỉ: 30D Kim Mã Thượng, Cống Vị, Ba Đình, Hà Nội, Việt Nam